الشحن

آخر تحديث: أكتوبر 2026

توفر BORAGE حالياً خدمة الشحن عبر المتجر داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وإلى السعودية والبحرين والكويت وعُمان وقطر لطلبات الأفراد والشركات.

بالنسبة للدول الأخرى، فإن الشحن عبر إتمام الطلب في المتجر غير مفعّل حالياً. يمكن للعملاء التواصل مع BORAGE قبل الطلب للحصول على عرض سعر شحن يدوي. تتم مراجعة إمكانية الشحن لكل حالة بشكل منفصل، وقد تعتمد على وجهة الشحنة والمنتجات المطلوبة وتوفر شركة الشحن ومتطلبات أو قيود الاستيراد والشحن المطبقة.

معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1 إلى 3 أيام عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

قد تختلف مدة المعالجة بالنسبة للطلبات الكبيرة وطلبات الجملة والطلبات الخاصة أو الطلبات التي تتطلب مراجعة يدوية.

التوصيل داخل الإمارات

تظهر خيارات التوصيل المتاحة داخل دولة الإمارات ورسوم الشحن المطبقة أثناء إتمام الطلب.

مواعيد التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب الوجهة وعمليات شركة الشحن وحجم الطلب والعطلات الرسمية أو أي ظروف أخرى خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.

الشحن إلى دول الخليج

توفر BORAGE حالياً الشحن عبر المتجر إلى السعودية والبحرين والكويت وعُمان وقطر.

بالنسبة للطلبات التي يمكن إتمامها عبر المتجر، تظهر خيارات الشحن المتاحة والرسوم المطبقة أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيده. تختلف رسوم الشحن حسب وجهة التوصيل ووزن الشحنة وشركة الشحن المتاحة.

إذا لم يظهر خيار شحن لطلب معيّن، يُرجى التواصل مع BORAGE قبل تقديم الطلب للتأكد من إمكانية توفير عرض سعر للشحن. قد تخضع طلبات الجملة الخاصة والشحنات التي يتم ترتيبها يدوياً لشروط توصيل منفصلة يتم الاتفاق عليها مسبقاً.

طلبات الشحن خارج الإمارات ودول الخليج

يمكن للعملاء في الدول الأخرى التواصل مع BORAGE للحصول على عرض سعر شحن يدوي قبل تقديم الطلب أو إكماله.

لا يعتبر طلب الشحن مؤكداً حتى تؤكد BORAGE إمكانية شحن المنتجات إلى الوجهة المطلوبة وتحدد رسوم الشحن المطبقة وترتيبات الدفع.

مواعيد التوصيل

أي مدة توصيل تقدمها BORAGE أو شركة الشحن تعتبر تقديرية وليست مضمونة ما لم يتم تأكيدها خطياً بشكل صريح.

قد تتأثر مدة التوصيل بإجراءات التخليص الجمركي أو عمليات شركة الشحن أو الأحوال الجوية أو العطلات الرسمية أو خدمات المناطق البعيدة أو معلومات التوصيل غير الصحيحة أو أي ظروف أخرى خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.

الجمارك والضرائب ورسوم الاستيراد

بالنسبة للطلبات التي يتم توصيلها خارج دولة الإمارات، قد تطبق رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص أو رسوم حكومية أو رسوم أخرى في دولة الوجهة.

ما لم يتم الاتفاق خطياً على خلاف ذلك، تكون هذه الرسوم مسؤولية المستلم ولا تكون مشمولة ضمن أسعار منتجات BORAGE أو رسوم الشحن.

لا تتحمل BORAGE مسؤولية التأخير الناتج عن الجهات الجمركية أو متطلبات الاستيراد أو إجراءات التخليص في دولة الوجهة.

بيانات التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات شحن كاملة وصحيحة، بما في ذلك اسم المستلم ورقم الهاتف والعنوان والمدينة وأي معلومات أخرى مطلوبة لإتمام عملية التوصيل.

إذا تعذر توصيل الشحنة بسبب معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة أو بسبب عدم توفر المستلم، فقد يتم تحميل العميل أي رسوم إضافية متعلقة بإعادة التوصيل أو الإرجاع أو التخزين أو إعادة الشحن حيثما ينطبق ذلك.

الشحنات المتضررة

عند استلام شحنة من BORAGE، نرجو تصوير فيديو متواصل أثناء فتح الشحنة، ابتداءً من وهي مغلقة وحتى ظهور جميع المنتجات بوضوح.

في حال وجود أي تلف أو تسريب أو نقص في المنتجات أو استلام منتج غير صحيح أو وجود أي مشكلة أخرى، يرجى التواصل مع BORAGE في أقرب وقت ممكن بعد الاستلام وإرسال تفاصيل الطلب وفيديو فتح الشحنة وصور واضحة للمنتجات والعبوة المتأثرة.

يساعد فيديو فتح الشحنة BORAGE على التحقق من حالة الطلب عند الاستلام ومراجعة الحالة بشكل دقيق. وفي حال عدم توفر فيديو فتح الشحنة، فقد تكون قدرتنا على التحقق من بعض أنواع المطالبات المتعلقة بالشحن محدودة.

تتم مراجعة كل حالة بشكل منفصل بناءً على ظروف الشحنة وحالة المنتجات والأدلة المتاحة وسياسات BORAGE المطبقة.

مسؤولية الشحن

تتعامل BORAGE مع شركات شحن وخدمات لوجستية خارجية لتوصيل الطلبات.

تخضع المسؤولية والحلول المتاحة المتعلقة بفقدان الشحنة أو تأخرها أو تعرضها للتلف أثناء النقل لشروط شركة الشحن المعمول بها وسياسات BORAGE والقوانين المطبقة.

لا يحد أي بند في هذه السياسة من أي حقوق لا يجوز قانوناً استبعادها أو تقييدها.