Shipping policy

Last Updated: August 2026

BORAGE offers shipping within the UAE and to selected GCC and international destinations for retail and business orders.

Order Processing

Orders are generally processed within 1–3 business days, excluding weekends and public holidays.

Processing times may vary for large orders, wholesale orders, special requests, or orders requiring manual review.

UAE Delivery

Available UAE shipping options and applicable delivery charges are shown at checkout where supported.

Delivery times are estimates only and may vary depending on the destination, courier operations, order size, public holidays, or other circumstances outside our reasonable control.

GCC & International Shipping

For selected GCC and international destinations, the final shipping charge may be calculated after the order is submitted.

If checkout displays “Shipping Calculated After Order Review” or shows a shipping amount of AED 0, this does not mean that shipping is free.

The final shipping charge may be calculated based on:

Destination
Final packed shipment weight
Package dimensions
Order quantity
Available courier service

BORAGE will communicate the applicable shipping charge before the shipment is dispatched. Any additional shipping amount required must be settled before dispatch unless otherwise agreed in writing.

Delivery Estimates

Any delivery timeframe provided by BORAGE or the courier is an estimate and is not guaranteed.

Delivery may be affected by customs clearance, courier operations, weather conditions, public holidays, remote-area service, incorrect delivery information, or other circumstances outside our reasonable control.

Customs, Duties & Import Charges

For orders delivered outside the UAE, customs duties, import taxes, clearance charges, government fees, or other destination-country charges may apply.

Unless expressly agreed otherwise in writing, these charges are the responsibility of the recipient and are not included in BORAGE product or shipping prices.

BORAGE is not responsible for delays caused by customs authorities, import requirements, or destination-country clearance procedures.

Delivery Information

Customers are responsible for providing complete and accurate shipping information, including the recipient name, telephone number, address, city, and any other information required for delivery.

If a shipment cannot be delivered because the information provided is incorrect, incomplete, or the recipient is unavailable, any additional delivery, return, storage, or reshipping charges may be charged to the customer where applicable.

Damaged Shipments

If an order is received damaged, please contact BORAGE as soon as possible after delivery and provide the order details together with clear photographs or other supporting evidence.

Claims are reviewed individually based on the circumstances of the shipment, product condition, courier information, and applicable policies.

Shipping Responsibility

BORAGE works with third-party courier and logistics providers to deliver orders.

Responsibility and available remedies relating to loss, delay, or damage during transportation are subject to the applicable courier terms, BORAGE policies, and applicable law.

Nothing in this policy limits any rights that cannot legally be excluded or restricted.

Contact

For shipping assistance, please contact:

Email: cs@boragebeauty.com
Phone / WhatsApp: +971 55 644 2258

آخر تحديث: أغسطس 2026

توفر بوراج خدمات الشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة وإلى وجهات مختارة في دول مجلس التعاون الخليجي والأسواق الدولية لطلبات التجزئة والأعمال.

معالجة الطلبات

تتم معالجة الطلبات عادةً خلال 1–3 أيام عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

قد تختلف مدة المعالجة للطلبات الكبيرة أو طلبات الجملة أو الطلبات الخاصة أو الطلبات التي تتطلب مراجعة يدوية.

التوصيل داخل الإمارات

تظهر خيارات الشحن المتاحة داخل دولة الإمارات ورسوم التوصيل المطبقة عند إتمام الطلب عندما تكون هذه الخدمة متاحة.

مواعيد التوصيل تقديرية فقط وقد تختلف حسب الوجهة وعمليات شركة الشحن وحجم الطلب والعطلات الرسمية أو غيرها من الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

الشحن إلى دول الخليج والأسواق الدولية

بالنسبة لبعض الوجهات في دول مجلس التعاون الخليجي والأسواق الدولية، قد يتم احتساب رسوم الشحن النهائية بعد إرسال الطلب.

إذا ظهر عند إتمام الطلب خيار “Shipping Calculated After Order Review” أو ظهرت رسوم الشحن بقيمة AED 0 فهذا لا يعني أن الشحن مجاني.

قد يتم احتساب تكلفة الشحن النهائية بناءً على:

وجهة الشحن
الوزن النهائي للشحنة بعد التغليف
أبعاد الطرد
كمية الطلب
شركة الشحن المتاحة

سيتم إبلاغ العميل برسوم الشحن المطبقة قبل إرسال الشحنة. ويجب تسديد أي مبلغ شحن إضافي مطلوب قبل الإرسال ما لم يتم الاتفاق خطياً على خلاف ذلك.

مواعيد التوصيل التقديرية

أي مدة توصيل تقدمها بوراج أو شركة الشحن هي مدة تقديرية وليست مضمونة.

قد يتأثر التوصيل بإجراءات الجمارك أو عمليات شركة الشحن أو الأحوال الجوية أو العطلات الرسمية أو المناطق البعيدة أو معلومات التوصيل غير الصحيحة أو غيرها من الظروف الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.

الجمارك والضرائب ورسوم الاستيراد

بالنسبة للطلبات التي يتم توصيلها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، قد يتم تطبيق رسوم جمركية أو ضرائب استيراد أو رسوم تخليص أو رسوم حكومية أو رسوم أخرى في بلد الوجهة.

ما لم يتم الاتفاق خطياً على خلاف ذلك، يتحمل المستلم هذه الرسوم ولا تكون مشمولة ضمن أسعار منتجات بوراج أو رسوم الشحن.

لا تتحمل بوراج مسؤولية التأخير الناتج عن الجمارك أو متطلبات الاستيراد أو إجراءات التخليص في بلد الوجهة.

معلومات التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات شحن كاملة وصحيحة، بما في ذلك اسم المستلم ورقم الهاتف والعنوان والمدينة وأي معلومات أخرى مطلوبة للتوصيل.

إذا تعذر تسليم الشحنة بسبب معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة أو عدم توفر المستلم، فقد يتحمل العميل أي رسوم إضافية للتوصيل أو الإرجاع أو التخزين أو إعادة الشحن حيثما ينطبق ذلك.